Gestión de pedidos

Si quieres acceder a tus pedidos puedes hacerlo desde tu terminal de pedidos (si está habilitado), desde una cuenta de e-mail que hayas configurado y desde tu Panel de Control. 

Aunque puedes realizar una gestión total de los mismos a través del terminal, será tu Panel de Control donde tengas acceso en tiempo real a toda la información y todas las posibilidades de gestión, así como al histórico de pedidos.

Puedes acceder a tus pedidos en el Panel de Control de la siguiente forma:

1. En la columna izquierda de tu Panel de Control pulsa Mis Pedidos.

2. De manera general en esta sección tendrás acceso a la siguiente información:

• Número de pedido

Muestra el número de pedido de cada restaurante incluido en el Panel de Control

• Restaurante

Muestra el restaurante al que le ha llegado el pedido. Si quieres ver todos los pedidos de un restaurante filtra pinchando en el nombre. 

• Fecha de creación

Fecha en la que se realiza el pedido

• Fecha y hora elegida 

Fecha y hora en la que el cliente elige recibir o recoger el pedido.

• Modo de entrega

Se refiere al tipo de pedido: recoger o a domicilio

• Estado del pedido

Esto es modificable por parte del restaurante y le da información al cliente a través de la app sobre el estado en el que se encuentra un pedido. Puedes modificarlo pulsando en el pedido para ver los detalles (mira cómo hacerlo más abajo) y eligiendo cualquiera de los siguientes estados en la barra de proceso.

• Número de pedidos

Número total de pedidos recibidos

• Ingresos de pedidos

El total de ingresos percibido 

• Estadísticas por tipo de método de pago, tipos de pedidos…

Un desglose del tipo de pedidos, método de pagos… Esta información es muy relevante de cara a mejorar la gestión de tu negocio.

• Historial de pedidos mes a mes

Donde verás la información de todos los pedidos que has recibido cada mes.

3. Para ver los detalles de cada pedido haz lo siguiente:

Pulsa en cualquiera de los pedidos para que se desplieguen los detalles sobre el mismo.

En los detalles puedes ver el estado en el que se encuentra el pedido y modificarlo. Tendrás información sobre el medio de pago y un identificador que puedes utilizar para localizar tu pedido en el buscador (este identificador también viene en el ticket impreso por tu terminal de pedidos). 

También tienes acceso a los datos del cliente y al contenido del pedido pulsando Pedido. Verás los platos, las cantidades…

Y si necesitas cancelar un pedido puedes hacerlo pulsando Desactivar pedido dentro de los detalles del mismo.