Cómo gestionar las reservas de mesas

Si tienes habilitado el módulo de Reserva de Mesas, puedes recibir reservas en tu Panel de Control.

Esto te permitirá recibir y gestionar tus reservas y tener un contacto directo con tus clientes para sacarle el máximo partido al aforo de tu restaurante. 

Cuando recibas una reserva te llegará un mensaje a tu teléfono a través del cual podrás confirmarla o rechazarla.

Si quieres acceder a toda la información de la misma tendrás que hacerlo desde el Panel de Control de la siguiente forma:

1. Accede a tus reservas desde la columna izquierda del Panel de Control en Mis Reservas.

Allí podrás ver toda la información referida a tus reservas: identificador, restaurante, fecha, número de comensales, hora y el estado (pendiente de confirmación, confirmada o cancelada).

2. Para obtener todos los detalles y acceder a los datos de tu cliente pulsa encima de la reserva.

3. Si por alguna razón necesitas cancelar la reserva una vez confirmada, dirígete a la misma y pulsa Rechazar reserva. Podrás enviar una notificación personalizada a tu cliente informándole de todo. 

4. También puedes enviar notificaciones a tu cliente para recordarle la reserva y así evitar reservas fallidas. 

Para mandar notificaciones a tus clientes a través de la plataforma tendrás que hacer lo siguiente:

a) Accede a la sección Mi Aplicación en la columna izquierda de tu Panel de Control e ir a Notificaciones.

b) Una vez en Notificaciones selecciona la opción Envío personalizado para enviar la notificación solo al cliente que quieres y no hacer un envío a toda tu base de datos.

c) Introduce el e-mail que previamente has obtenido de los detalles del pedido y genera la notificación. 

De esta manera puedes enviar notificaciones para avisar de la cancelación o modificación de la reserva, así como para recordar la hora y fecha de la misma.